Dernière mise à jour : 15.11.2025
Chez Kilim Provenance, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :
1.1. Informations que vous fournissez directement
- Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail : Nécessaires pour le traitement des commandes, l’expédition et le service client.
- Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons pas vos informations de carte bancaire.
1.2. Informations collectées automatiquement
- Cookies et technologies de suivi : Collectent des données telles que les adresses IP, le comportement de navigation et les informations de session afin d’améliorer votre expérience.
- Informations sur l’appareil : Incluent des détails tels que le type de navigateur, le système d’exploitation et la source de référence.
1.3. Informations provenant de tiers
- Réseaux sociaux : Si vous vous connectez via des plateformes telles que Facebook ou Google.
- Transporteurs : Mises à jour sur le statut de la commande et la livraison.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
- Traitement des commandes : Traitement des paiements, expédition des produits et envoi des confirmations de commande.
- Service client : Réponse à vos demandes et résolution des problèmes.
- Marketing : Envoi d’e-mails promotionnels, de newsletters ou de SMS (avec votre consentement).
- Amélioration de nos services : Analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser les performances du site web.
- Conformité légale : Respect des lois et réglementations applicables.
3. Partage de vos informations
Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire :
3.1. Prestataires de services
- Transporteurs : Votre nom, adresse et numéro de téléphone pour la livraison de votre commande.
- Prestataires de paiement : Traitement sécurisé des informations de paiement.
3.2. Partenaires d’analyse et de publicité
- Google Analytics & Facebook Pixel : Suivi des performances du site web et du comportement des utilisateurs à des fins de publicité ciblée.
- D’autres applications de suivi peuvent être utilisées à des fins d’analyse.
3.3. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données pour nous conformer à des obligations légales ou protéger nos droits.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. En continuant à utiliser notre site web, vous consentez à l’utilisation des cookies. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.
5. Vos Droits
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accès et Portabilité : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Mettre à jour ou corriger vos informations.
- Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles.
- Retrait du Consentement : Vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
- Limitation du Traitement : Restreindre l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, contactez-nous.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures robustes pour protéger vos données, notamment le chiffrement et des serveurs sécurisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi.
8. Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.
9. Utilisateurs Internationaux
Si vous accédez à notre site depuis l’extérieur des États-Unis, veuillez noter que vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis, où les lois en matière de protection des données peuvent différer de celles de votre pays.
10. Programme de Marketing par SMS
Si vous fournissez votre numéro de téléphone et choisissez de vous inscrire, vous acceptez de recevoir des messages marketing de Kilim Provenance au numéro que vous avez indiqué. Ces messages peuvent inclure des offres promotionnelles, des nouveautés produits et des rappels de panier. Le consentement à la réception de SMS n’est pas une condition d’achat. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages varie. Vous pouvez vous désinscrire des SMS à tout moment en répondant STOP à l’un de nos messages ou en suivant les instructions fournies dans nos communications. Pour obtenir de l’aide, répondez HELP. Votre numéro de téléphone sera utilisé exclusivement pour l’envoi de communications SMS via notre prestataire de services SMS, et ne sera ni vendu ni partagé avec des tiers à des fins marketing. En vous inscrivant, vous acceptez également les pratiques de traitement des données décrites dans la présente Politique de Confidentialité.
11. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par un avis sur notre site.
12. Nous Contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter.