Conditions Générales De Vente (CGV)

1. Introduction

En utilisant le site web Kilim Provenance et en passant une commande, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales de Vente (« CGV »). Ces CGV définissent les droits et responsabilités du client (« vous ») et de Dazont LLC (« nous », « notre », « nos ») dans le cadre de l’utilisation de nos services et produits.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site web.

2. Informations sur la société

Raison sociale : Dazont LLC
Adresse du siège social : 6300 Riverside Plaza Ln NW, Albuquerque, NM, 87120, USA

3. Produits et disponibilité

Descriptions des produits : Tous les produits présentés sur notre site sont décrits aussi fidèlement que possible. Cependant, de légères variations (par ex. couleurs, dimensions) peuvent survenir en raison de la fabrication artisanale ou des paramètres d’affichage de votre écran.
Disponibilité : Nous nous efforçons de garantir la disponibilité de tous les produits listés sur notre site. Dans de rares cas, certains articles peuvent être indisponibles en raison de contraintes d’approvisionnement. Le cas échéant, vous serez informé(e) rapidement et un produit de remplacement ou un remboursement vous sera proposé.
Tarifs : Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Les remises promotionnelles, codes de réduction et offres de livraison gratuite peuvent être soumis à des conditions spécifiques indiquées sur le site.

4. Tarifs et paiements

Devise : Tous les prix sont exprimés en USD et calculés sur la base de cette devise, sauf indication contraire.
Moyens de paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que par Affirm pour le paiement en plusieurs fois (disponible aux États-Unis).
Traitement des paiements : Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre prestataire de paiement tiers (Stripe). Aucune information de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Droits de douane : Pour les commandes internationales, les clients sont responsables des droits de douane, taxes ou frais applicables.

5. Expédition et livraison

Délai d’expédition : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrés.
Transporteurs : En fonction de votre localisation et de l’entrepôt de départ, nous faisons appel à des transporteurs de confiance tels que UPS, DHL, FedEx ou les services postaux locaux.
Livraison gratuite : La livraison gratuite est offerte à partir d’un certain montant d’achat. Cette information est visible sur le site au moment de votre commande. Le montant minimum est susceptible d’être modifié sans préavis.
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Important : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des retards de douane, des jours fériés locaux ou des circonstances imprévues.

6. Retours et remboursements

Chez Kilim Provenance, nous visons une satisfaction client à 100 %. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous proposons une politique de retour flexible.

Délai de retour : Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception.
Conditions de retour : Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Frais de retour : Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Remboursements : Les remboursements seront effectués sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception de l’article retourné.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter en précisant les détails de votre commande.

7. Commandes de gros

Définition : Une « commande de gros » désigne tout achat qui (a) dépasse les quantités habituelles pour un consommateur, (b) bénéficie de tarifs négociés ou remisés, ou (c) est effectué à des fins de revente, d’usage professionnel ou non destiné à un usage personnel.
Politique de vente ferme : Toutes les commandes de gros sont fermes et définitives, sans possibilité de remboursement une fois confirmées et payées. Aucune annulation, aucun retour ni aucun remboursement ne sera accepté pour des motifs tels qu’un changement d’avis, une commande excédentaire ou des difficultés de revente.
Exceptions : Un remboursement ou un remplacement n’est accordé que pour les articles dont le défaut de fabrication, l’erreur de référence ou le dommage à la livraison est avéré, conformément à la Section 7 (Garantie).
Responsabilité de l’acheteur : Il incombe à l’acheteur de vérifier les caractéristiques du produit, les quantités et l’adéquation à ses besoins avant de passer commande. Toute demande de modification ou d’annulation après confirmation pourra être refusée ou soumise à des frais supplémentaires, à la discrétion de Dazont LLC.
Conditions de paiement et livraison : Dazont LLC peut exiger un paiement anticipé, un acompte ou des conditions de paiement spécifiques pour les transactions de gros. Les délais de traitement et de livraison peuvent différer de ceux des commandes au détail.
Cadre interentreprises : Les transactions de gros relèvent strictement d’un cadre interentreprises (B2B) et ne sont pas soumises aux réglementations de protection du consommateur ni au droit de rétractation.

8. Garantie

Tous les produits bénéficient d’une garantie de 14 jours contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise utilisation ou les dommages accidentels. Pour toute réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre équipe d’assistance en décrivant le problème et en joignant des photos si possible.

9. Service client et résolution des litiges

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe d’assistance est à votre disposition.

E-mail du service client : disponible sur la page de contact
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.
Résolution des litiges : En cas de litige non résolu, celui-ci sera régi par les lois de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis.

10. Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est une priorité. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu, y compris les descriptions de produits, les images, les logos et le design du site, est la propriété de Dazont LLC ou de ses fournisseurs. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Dazont LLC ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de l’utilisation de ce site ou des produits achetés.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par les lois de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis. En utilisant notre site, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction de ces lois.