1. Droit au remboursement
Les remboursements sont possibles dans les conditions suivantes :
- Le produit est défectueux ou endommagé à l’arrivée.
- Le produit ne correspond pas à la description fournie sur le site web.
- Le produit est retourné dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir été utilisé et dans son emballage d’origine.
2. Articles non remboursables
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Les articles en déstockage (sauf s’ils sont défectueux).
3. Procédure de remboursement
- Contactez-nous en indiquant les détails de votre commande et la raison de votre demande de remboursement.
- Après approbation, renvoyez le produit à notre adresse de retour.
- Les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.
4. Frais d’expédition
- Pour les retours dus à des défauts ou à des erreurs de notre part, nous prendrons en charge les frais d’expédition éventuels.
- Pour les retours dus à des raisons personnelles, les clients sont responsables des éventuels frais de retour.
5. Annulation des commandes
- Contactez-nous dans les plus brefs délais pour annuler une commande.
- Toute commande envoyée mais non encore reçue ne peut faire l’objet d’un remboursement.
- Les demandes d’annulation de commandes feront l’objet d’une retenue de 4 % pour couvrir les frais de gestion encourus par le magasin.